《百星酒店》是一部以酒店职场为背景的群像喜剧。故事发生在风景秀丽的千岛湖畔，百星酒店对外号称五星级，但全体员工都只有四星酒店的工作经验，能力与野心严重错位。副经理包定（郑中基饰）日夜盼着升任经理，处处表现却屡屡弄巧成拙；餐饮主管兼酒保彭俊（杜汶泽饰）自认是明星胚子，工作敷衍、一心做梦。此外还有对待工作严谨到刻板的客房主管、脾气火爆的厨师长等各色员工，每个人都有自己的小算盘。

影片围绕酒店接待贵宾、应对突发状况展开，员工们为了升职、面子或私心各显神通，却因经验不足闹出连串乌龙：服务流程混乱、贵宾需求被曲解、同事之间互相拆台又不得不联手救场。在一场场啼笑皆非的闹剧背后，影片也刻画了小人物在职场中的挣扎与温情——当酒店面临真正的危机时，这群不靠谱的员工最终放下私心，齐心协力守护酒店。

全片以夸张的喜剧手法展现酒店职场百态，笑料密集、节奏轻快，同时融入千岛湖的优美风光与酒店行业的真实细节，让观众在爆笑之余感受到平凡岗位上的温暖与成长，是一部轻松治愈的合家欢喜剧。